"Buongiorno, vorrei un laz minuz"
Ecco come esordisce il cliente medio dell'agenzia viaggi.
"Si, certo, quando vuole partire? Dove vorrebbe andare?" risponde l'agente di viaggio cercando la mediazione.
"Non lo so, vorrei un laz minuz"
Difficile trovare una mediazione... si cerca di fare quel che si può per trovare ciò che, si spera, potrebbe accontentarlo ma...
"Ecco guardi, questa è un'offerta per il Mar Rosso, Sharm El Sheikh, 499 euro in partenza domenica"
"Domenica? Ma mancano solo 4 giorni!"
"Certo signore, si chiama last minute perché si tratta di offerte dell'ultimo minuto..."
"No...io vorrei partire alla fine di settembre, fra due mesi"
"Beh, allora proviamo a cercare qualcosa d'altro per quella data..."
"Si ma il prezzo è troppo alto, non ha qualcosa a meno? Sa, il mio amico è partito qualche giorno fa ed ha speso meno della metà!"
"Signore, credo che sia difficile avere un buon servizio con meno di 250 euro..."
"No, no, il mio amico ha speso così e si è trovato benissimo! Giuro! L'ho visto io! L'ha comprato su internet!!!"
"Certo....certo...."



Ci sono alcuni miti da sfatare celati dietro questo piccolo battibecco inventato...non troppo inventato.
Prima di tutto il laz minuz o las minuto o lasminu o altro del genere (ne abbiamo sentite davvero di tutti i generi) viene molto spesso (sempre) confuso con un'offerta promozionale. Ovviamente non è così.

Il viaggio last minute è la liquidazione dell'invenduto, nata dall'idea di un paio di geniali ragazzi inglesi che decisero di fare il giro dei tour operator per comprare appunto l'invenduto e rivenderlo attraverso un sito internet diventato poi molto famoso.
Il viaggio last minute proprio per questi motivi si trova nelle vetrine delle agenzie al massimo 10 giorni prima della partenza.
Non esiste una risposta alle domande tipo: ma se aspetto la settimana prima della partenza lo pagherò di meno?
Io dico sempre che il viaggio last minute deve essere considerato come i saldi nel settore dell'abbigliamento. Se io vedo all'inizio della stagione, nella vetrina di un negozio una bella camicia al prezzo di 100 euro posso decidere di comprarla oppure di aspettare i saldi ma, nel secondo caso, non sarò assolutamente sicuro di trovarla, di trovarla della mia taglia, di trovarla del colore che preferisco ma soprattutto, se anche ne rimanesse qualche capo per i saldi, non potrei assolutamente sapere con quanto sconto sarà venduta.
Quindi la domanda di prima è irrazionale. E' come entrare nel negozio di abbigliamento per chiedere: "se torno a comprarla con i saldi la pagherò di meno?".
C'è un non senso di base perché la domanda viene considerata più che lecita in agenzia viaggi ma nessuno si sognerebbe mai di farla all'esercente del negozio di abbiagliamento!


Facciamo un altro esempio e spostiamoci in un altro settore: andate da un meccanico, chiedete se è ora di cambiare l'olio alla vostra auto, lui la controlla e vi dice di si. Allora voi cominciate a fare domande sul tipo di olio migliore, su come si faccia il cambio e su dove smaltire quello usato per poi concludere con la frase: "grazie, adesso vado nel centro commerciale qui dietro, lo compro e me lo cambio io, così risparmio".
Immaginate la scena in cui uscite dall'officina senza le vostre gambe? Eh si...il meccanico non credo che sarebbe molto comprensivo.



Ultima nota su internet e sul fatto che celi rischi per l'acquirente.
Esiste un comportamento diffuso tra gli internauti che impone di "spagliacciare" quando si fa un buon affare sul web anche gonfiando o meglio, sgonfiando il prezzo di acquisto, occultando le spese di spedizione, le spese per il pagamento con la carta di credito e tutti i costi accessori. Alla fine del pavoneggiamento sembra quasi che su internet tutto sia gratis o quasi. Ci credete davvero?

Immaginiamo il viaggio da 250 euro dell'esempio sopra, se fosse vero l'acquisto fatto su internet, quanto sarà costato il viaggio? Davvero 250 euro?
Un cliente intelligente è in grado di farsi qualche domanda, vero?
Da 250 euro bisogna scorporare il prezzo del volo per l'Egitto quindi circa 150 euro (con un volo charter, stiamo ragionando su prezzi quasi inventati) e cioè 75 euro per tratta...mi sembra un pò pochino.
Un biglietto ferroviario per Milano-Roma costa circa 80 euro per tratta...in treno!
Togliamo ai 100 euro che rimangono 20 euro per il visto turistico, arrivando a 80 euro.
Non togliamo altro anche se dobbiamo considerare che in un viaggio sono compresi almeno altri due servizi: l'assicurazione e il trasferimento aeroporto/hotel/aeroporto.
Se abbiamo comprato un all inclusive per 7 giorni stiamo pagando poco più di 10 euro al giorno per avere una camera ampia e confortevole con aria condizionata, il ristorante ed il bar aperti e disponibili tutto il giorno senza limiti alle consumazioni ed il servizio in spiaggia (lettini, ombrelloni, il bar vicino al mare, ecc).
Mi sembra che qualcosa non torni: i conti!



Consideriamo che il prezzo pagato dal cliente include il guadagno del tour operator, del sito internet o dell'agenzia che effettua la vendita e dei vari fornitori di servizi.
Con 75 euro a tratta la compagnia aerea deve coprire tutti i costi di gestione, di manutenzione, del personale di terra e di bordo, del ristoro a bordo, del carburante e dell'amministrazione, i costi aeroportuali e magari, alla fine, preoccuparsi di guadagnare un utile.
Lo stesso discorso vale per il villaggio e quanti forniscono un servizio per farci passare delle serene vacanze.
Anche perché a fronte di un prezzo basso pagato mai e poi mai tollereremmo un servizio scadente, lamentandoci opportunamente al rientro.
Spero di aver acceso in voi una lampadina...

Internet: abbiamo detto che è consuetudine pavoneggiarsi per i buoni affari ma è altrettanto una consuetudine tacere tutto quando il buon affare si trasforma in una fregatura.
Certo, a essere furbi si fa un figurone con amici e conoscenti ma mostrare che ci si è fatti fregare non si fa una bella figura e quindi...si tace.

Ultima cosa: c'è sempre l'amico che paga meno della metà!
Ci sono persone che giurano di aver visto i documenti di viaggio, i biglietti, le fatture, gli scontrini e quant'altro.
Io invece so di agenti di viaggio che hanno prontamente e fermamente detto ai loro clienti: "benissimo, mi porti i documenti e le faccio lo stesso prezzo del suo amico".
Ora penserete che tutti siano corsi in agenzia con i documenti dell'amico, vero?
No, avete perso. Questi clienti evaporano. Vuoi perché hanno sparato una bagianata, vuoi perché non hanno la faccia per andare dall'amico a chiedere i documenti, vuoi perché si scopre che l'amico alla fine di tutto l'acquisto ha speso un bel pò di più.


La morale di tutto questo è molto semplice: si fanno ottimi affari su internet ma occorre muoversi con cautela e bisogna essere completamente autonomi ed informati; si fanno ottimi affari anche nelle agenzie di viaggio, quelle in cui ci sono persone professionali e cordiali sono da preferire e molti si affezionano alla figura che diventa un riferimento a cui, perché no, raccontare anche come è andato il viaggio.
Quello che ci distingue non è il dove ma l'intelligenza che dimostriamo.
Ricordate comunque che tutto quello che c'è su internet...passa prima in agenzia, sempre!

Buon viaggio.

Spett. Supporto tecnico
L'anno scorso ho upgradato il mio programma da Fidanzata 7.0 a Moglie 1.0: ho notato che il nuovo programma ha iniziato inaspettatamente un processo di produzione figli che prende un sacco di spazio e riduce drasticamente le risorse di sistema.
Naturalmente sulla brochure del programma tutto questo non era menzionato.
Come se non bastasse, Moglie 1.0 si autoinstalla in tutti gli altri programmi, e si lancia da solo al momento dell'inizializzazione del sistema.
Alcuni vecchi programmi come Pokerino serale 6.3, Bevuta con gli Amici 2.5 e Domenica allo Stadio 5.0 non funzionano più, inchiodando il sistema non appena vengono lanciati.
A quanto pare non riesco neppure a tenere Moglie 1.0 in background mentre tento di lanciare i miei programmi preferiti.
Avevo pensato di tornare a Fidanzata 7.0, ma non riesco a fare funzionare il programma di disinstallazione.
Potete aiutarmi? Grazie Cliente Disperato.
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Supporto tecnico a Cliente disperato ...
Caro Cliente Disperato, il tuo è un problema comune a molti utenti, dovuto principalmente a un errore d'interpretazione.
Molti upgradano da Fidanzata 7.0 a Moglie 1.0 con l'idea che Moglie 1.0 sia un programma di utility.
In realtà, Moglie 1.0 è un vero e proprio sistema operativo, programmato dal suo inventore per governare tutte le altre applicazioni. E' praticamente impossibile rimuovere, cancellare o disinstallare Moglie 1.0 e tornare a Fidanzata 7.0; alcuni file nascosti rimarrebbero infatti nel sistema, facendo in modo che Fidanzata 7.0 emuli perfettamente Moglie 1.0.
Alcuni hanno tentato di installare Fidanzata 8.0 o Moglie 2.0, ma si sono ritrovati con problemi ancora maggiori (confronta il manuale alla voce "Messaggio di errore: alimenti e assegni familiari").
Non ti resta che tenere Moglie 1.0 e far fronte alla situazione. Avendo installato anch'io Moglie 1.0, posso suggerirti di leggere l'intera sezione che riguarda i Problemi Generali di Coppia (PGC).
Il segreto è di assumersi sempre e comunque la responsabilità per qualsiasi problema si presenti, a prescindere dalla causa che lo provochi. La miglior cosa da fare è lanciare dalla shell la routine C:SCUSE.COM (è residente in memoria alta). In ogni caso, evita di abusare del comando Escape, altrimenti dovrai lanciare il comando Scuse prima ancora che il sistema riparta. Le cose andranno benissimo finchè ti prenderai la colpa di tutti i PGC.
Moglie 1.0 è un programma ottimo, ma molto pesante; farai meglio ad acquistare del software addizionale per migliorarne le prestazioni. Abbiamo trovato buoni riscontri con Gioelleria 8.5 e con ShopOnLine 5.0. Non installare MAI, per nessun motivo, Segretaria&Minigonna 3.3.
Quest'ultimo è un programma non supportato da Moglie 1.0; non solo, puo' mettere in crash con danni irreparabili il sistema operativo, riparabili solo con Avvocati 6.3, programma costosissimo del tutto incomprensibile.
Buona fortuna. Supporto Tecnico.

La SADAE (Sindrome di Attenzione Deficiente Attivata dall'Età)

si manifesta così:
Decido di lavare la macchina.
Andando verso il garage, vedo che c'è posta sul tavolino dell'ingresso.
Decido di dare un'occhiata alle lettere prima di lavare la macchina.
Lascio le chiavi della macchina sul tavolino, vado a buttare le buste vuote e la pubblicità nel bidone della spazzatura e mi rendo conto che è pieno.
Decido di lasciare le lettere, tra le quali c'è una fattura, sul tavolino e andare a svuotare il bidone nel contenitore.
Tiro fuori dalla tasca il libretto di assegni e vedo che ne è rimasto solo uno.
Vado nello studio a prenderne un altro e vedo sul tavolo la Coca cola che stavo bevendo e di cui mi ero dimenticato.
Prendo la lattina perché non si rovesci sulle carte e noto che si sta scaldando, perciò decido di portarla in frigo.
Andando in cucina osservo che il vaso da fiori sul comò dell'entrata è senza acqua. Lascio la Coca Cola sopra il comò e scopro gli occhiali per leggere che stavo cercando da tutta la mattina.
Decido di portarli sul mio scrittoio nello studio, e poi mettere acqua ai fiori.
Porto gli occhiali in studio, riempio una caraffa d'acqua in cucina e, subito, vedo il telecomando. Qualcuno lo aveva lasciato sul tavolo di cucina.
Mi ricordo che ieri sera lo stavamo cercando come matti.
Decido di portarlo in salotto, dove deve stare, dopo che avrò messo l'acqua ai fiori.
Verso un pochino di acqua ai fiori e la maggior parte finisce per terra. Pertanto, torno in cucina, lascio il telecomando sul tavolo, prendo degli stracci per asciugare l'acqua. Vado in entrata, cercando di ricordare cosa volevo fare con questi stracci...
Alla fine della serata la macchina non è lavata, non ho pagato la fattura, il bidone della spazzatura è pieno, c'è una lattina di Coca Cola calda sul comò, i fiori sono senz'acqua, c'è un solo assegno nel mio libretto, non riesco a trovare il telecomando, né i miei occhiali per vedere da vicino, c'è una brutta macchia sul parquet dell'entrata e non ho la minima idea di dove sono le chiavi della macchina.
Mi soffermo a pensare come può essere che senza aver fatto niente in tutta la giornata sia stato continuamente in movimento e mi senta tanto stanco.

Casualmente mi sono imbatutto in un video raccapricciante su www.youtube.com.
Ho visto una scena che in tre secondi ha cambiato la vita di molte persone, compresa la mia.
E' il mese di agosto del 2008.
Il video, ripreso dalle telecamere di controllo del traffico poste su una autostrada nei pressi di Treviso, mostra un Tir che, viaggiando sulla corsia di destra, improvvisamente effettua una virata a sinistra invadendo la corsia di sorpasso della propria carreggiata poi, come se non incontrasse barriere, piomba nella carreggiata opposta, schiantandosi sul limite dell'ultima corsia. Esplode e si incendia.

Ho rivisto il video decide di volte e non è un modo di dire, l'ho rivisto davvero decine di volte.
Ad ogni nuova visione aumentava la mia incredulità per l'accaduto.
Ad ogni nuova visione catturavo un dettaglio nuovo come succede riguardando il proprio film preferito.
Ad ogni nuova visione mi immedesimavo in ciò che gli "attori" hanno visto e vissuto.
Ad ogni nuova visione mi si accapponava la pelle.

Vi invito a guardare il video perché ritengo che guardandolo si possa riflettere su quanto sia imprevedibile il nostro destino.



Ho pensato a cosa possa aver causato l'incidente ed alle ultime parole dell'autista polacco del Tir mentre si rendeva conto di aver invaso e travolto di tutto.
Ho pensato al conducente del camper, lo spavento, il colpo, il mezzo incontrollabile, il disastro, l'esserne uscito illeso mentre si voltava a guardare le fiamme e l'inferno che era appena riuscito ad evitare.
Sette vittime, due auto, due tir.
Ho pensato all'autista del tir rosso colpito da quella bomba meccanica e umana.
Ho pensato a cosa stesse facendo in quel momento: stava mangiando un panino, parlava con il baracchino, era al telefono con qualcuno che ha vissuto con lui quel momento, ascoltava una canzone e magari canticchiava in solitudine.
Ho pensato all'auto che sorpassava il camion rosso, l'attenzione focalizzata sul sorpasso magari pensando a quanto fossero pericolosi i camion in autostrada. D'improvviso le compare davanti un enorme mostro bianco.
Nel video ho notato che poco prima dello schianto, la prima auto travolta, frena. Lo si capisce dalle luci "stop" sul retro, si illuminano improvvisamente. Mi sono venuti i brividi.
Sono in auto, di colpo mi assale la paura e una scarica di adrenalina riempie le mie vene. Non capisco cosa sta accadendo. D'istinto premo con tutta la mia forza sul freno ma...
Non sono solo in auto e non ho il tempo per guardare chi viaggia con me, l'ultimo sguardo.
Frena anche la seconda auto.
Entrambe le auto scompaiono nel nulla, come se non fossero mai esistite.
Tre secondi. L'esplosione.

Cosa farei se sapessi che sto vivendo gli ultimi tre secondi della mia vita?

Ho pensato all'auto passata sullo stesso asfalto un secondo prima dello schianto.
Dallo specchietto retrovisore vede poco ma non può non udire il rumore o vedere il bagliore di luce causato dall'esplosione.

Un secondo che ti permette di vivere una nuova vita.

Solo un secondo di anticipo sulla tabella di marcia e...non ci sarebbe più stata una tabella di marcia.

Da qualsiasi punto della storia possono partire tanti se e tanti ma.

Se quel tir bianco non fosse stato li in quel momento.
Se non ci fosse stato il camper a rallentare l'incidente, la prima auto avrebbe fatto in tempo a passare.
Se... se... se...

Ma tutto è andato come é andato.
Sette vite. Almeno quattro famiglie. Tre secondi. Una lacrima.

Non potrete scappare, lei vi raggiungerà.
Non potrete nascondervi, lei vi troverà.
Non vi salverete.

In pratica saranno vaccinati quasi tutti i potenziali 13 milioni di soggetti a rischio.
Come tutti gli anni, qualcuno sarà vaccinato dal Ministero e qualcun altro dal suo portafogli.

La "terribile" influenza sarà vinta ed il genere umano sarà salvato da questo importante alleato della nostra vita che si chiama "vaccino".

C'è di buono che, a differenza del brodino curativo annoverato tra i rimedi della nonna, il vaccino non si fa con i polli (almeno credo, non so...) e quindi abbiamo evitato lo sterminio di una specie a noi tanto cara.
Già, perché entro la fine dell'anno il nostro Ministero della Salute ha garantito la somministrazione di poco meno di 9 milioni di vaccini. Mi domando quanti polli sarebbero serviti per fare 9 milioni di brodini.
Queste considerazioni alleggeriscono la mia coscienza ma fanno nascere in me alcuni quesiti.

Sul Corriere.it, oggi si trova anche questa informazione:
LE AZIENDE PRODUTTRICI - (...) e di «contrattazione» fra autorità sanitarie e case produttrici del vaccino. Che, secondo il direttore generale dell’Oms Margaret Chang, vanno incentivate, per esempio, con la garanzia di brevetti remunerativi, perché siano innovative nella ricerca di vaccini e di farmaci contro emergenze come quella della influenza A. Mentre l’Australia ha già ordinato 21 milioni di dosi di vaccino per coprire almeno metà della popolazione, l’Italia, secondo alcune fonti dell’industria dei vaccini, non si sarebbe ancora mossa in questa direzione.

Ho cercato di scoprire chi produce il vaccino che sarà distribuito in Italia ma non sono riuscito a trovare questa informazione.

Sono abituato a fare i conti durante la spesa domestica e quindi, ipotizzando che un singolo vaccino possa costare 20 euro (ipotizziamo...), stiamo andando incontro ad una spesa di circa 180 milioni di euro.
Questa somma finirà nelle tasche delle aziende faramaceutiche che producono il vaccino. Le stesse case farmaceutiche che sopra vengono nominate come possibili destinatarie di incentivi come brevetti remunerativi, cioè garantire loro una rendita duratura negli anni...quanti? Chissà! Non ci è dato di sapere.

Ma sarà davvero necessario questo vaccino?
Ci rende più sani e robusti o più deboli e vulnerabili?
Non siamo in grado di creare in autonomia le nostre difese immunitarie?
Lo eravamo e non lo siamo più?
Grazie ai vaccini ci "rammolliamo" ed i nostri apparati immunitari lavorano meno?
Forse sarà colpa della nostra alimentazione ma, è sotto gli occhi di tutti, siamo tutti più cagionevoli.
I nostri nonni non erano più "duri" di noi?

Mi chiedo: a chi giova tutto ciò?
Ci guadagna davvero la nostra salute oppure il business della sanità.
Sarà tutta una montatura creata ad hoc dai polli per salvare la pelle?

Ed è subito polemica...